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APP意外终止后终端无法访问互联网,该如何处理?

如果您是在羽飞畅连APP上点击断开连接,然后退出APP,通常您的本地网络会恢复到初始状态,并可以正常访问互联网。但是如果您是直接关闭了羽飞畅连APP,或者APP遇到意外非正常退出了,则有可能本地网络没有恢复到初始状态,导致无法访问互联网。

您可以按照以下步骤操作,手动将操作系统的配置还原到初始状态(以Wi-Fi接入为例):

MacOS系统:

打开“系统设置”,选择“Wi-Fi”,在右侧配置页面中点击“详细信息”

在“详细信息”中,点击“代理”配置页,查看“SOCKS代理”项是否仍然是开启的,如果如下图所示,仍然是开启的话,您手动关闭,点击“好”保存配置。

此时,您终端操作系统的代理配置就恢复到初始状态,您应该可以访问互联网了。

Windows系统:

打开“设置”,在左侧菜单栏点击“网络和Internet”,在右侧配置项中点击“代理”配置项。

在代理配置项中,查看“手动设置代理”里“使用代理服务器”是否仍然开启,如下图所示:

如果是开启状态的话,请点击右侧的“编辑”按钮,并在编辑代理服务器页面,关闭使用代理服务器,如下图所示:

点击“保存”让配置生效。

此时,您终端操作系统的代理配置就恢复到初始状态,您应该可以访问互联网了。

iOS系统:

点击“设置”,查看“VPN”选项是否是“已连接”状态,如下图所示:

如果是已连接状态,则点击“VPN”进入VPN配置页面,查看羽飞畅连的VPN连接是否被选中,如果是的话,您可以关闭VPN连接,如下图所示:

关闭VPN连接后,您终端操作系统的代理配置就恢复到初始状态,您应该可以访问互联网了。

如完成以上操作,仍然没有解决您的问题,您可以通过在线帮助与我们的客服联系,让客服帮您一起解决。

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退款规则

退款保障
羽飞畅连产品和服务属于虚拟商品,在符合下述条件的情况下,我们可以为您办理退款,您需要通过羽飞畅连客户端或者羽飞加速官网提交退款工单,我们会协助您完成退款流程。

1、退款条件
1)购买渠道:从羽飞畅连官网购买的服务支持退款,在应用商店内购买或通过合作渠道、代理商购买的服务不支持退款;
2)退款商品:同一个帐户仅支持首次购买套餐退款,续费套餐和增值业务订单不支持退款;
3)退款价格:低于标价8折的或有特殊说明不支持退款的套餐不支持退款(如套餐包含赠送时长,赠送时长会被合并计算成折扣);
4)退款时限:购买低于30天的套餐不支持退款,购买90天套餐的退款时限为7天,购买180天套餐的退款时限为15天,购买360天以上套餐的退款时限为30天,退款时限从订单支付完成开始计算,超过退款时限后不支持退款;
5)退款金额:用户停止服务的次日开始计算用户订单中剩余的有效权益,将剩余有效权益按日折算成订单可退还金额;
6)用户未违反本协议3.1条所述的任何约定,否则将无法获得退款权益保障。

2、退款方式
1)用户提交退款工单并经客服确认满足退款条件后,客服将立即停止用户相应的帐户权限;
2)客服会在5个工作日内,核算退款金额并按原支付路径完成退款;
3)退款过程中产生的其他费用,如手续费等由用户承担,退款时将在退款金额中扣除。