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打开APP后启动连接,但依然无法访问国内应用,我该如何处理?

如果您启用羽飞畅连APP以后只是部分应用访问异常,请参考此文章:《为什么启用羽飞畅连APP以后,有个别国内应用访问异常?》

如果是大部分国内应用访问异常,建议您按以下步骤进行排查:

1、查看物理网络是否正常

首先,请您确认您的物理网络所处位置在中国大陆境外。(羽飞畅连的服务仅限中国大陆境外使用,如果您的物理网络位于中国大陆境内,可能导致您无法登录或网络不通)

请您在APP里断开连接,退出登录并关闭APP。

然后打开浏览器,访问https://ipinfo.io/,如果您能看到如下图所示的网页内容,则说明您的互联网连接是正常的,如果在页面中红色箭头所指内容不是“CN”,则说明您当前的物理网络所处位置为中国大陆境外。

如果您无法访问https://ipinfo.io/,您可以再尝试访问下google.com、bing.com,如果都无法访问,则说明您的物理网络存在异常,请跟您的网络管理员联系解决。

2、查看是否同时启用了其他VPN或网络代理服务

检查您的操作系统中是否已经启用了其他VPN或网络代理服务,如有开启,可能会因为网络策略冲突导致了网络故障,请断开其他VPN或网络代理服务后重试。

3、检查账号权限是否正常

登录羽飞畅连官网,在用户中心查看您的账号状态:

如果您是普通会员且试用流量已经用尽,请购买VIP会员服务,然后重新登录APP,问题会立即解决。

如您的账号被封禁了,请尽快联系客服,让客服帮您解决账号被封禁问题。

4、启动羽飞畅连APP,检查系统代理是否正常

重新启动羽飞畅连APP,登录后点击“连接”,检查状态是否变成“已连接”。

然后,打开操作系统的系统代理配置,检查系统代理是否已经生效,如没生效尝试手动开启。

不同版本的检查方式如下:

MacOS系统:

打开“系统设置”,选择“Wi-Fi”,在右侧配置页面中点击“详细信息”

在“详细信息”中,点击“代理”配置页,查看“SOCKS代理”项是否开启,如下图所示,如果是开启的,且服务器配置为127.0.0.1,端口配置为10000以上的端口号,则说明系统代理服务正常。

如果是关闭的,或者服务器和端口配置为其他值,您可以尝试将配置改为如上图所示的值,点击“好”应用配置。

然后检查网络是否恢复正常。

Windows系统:

打开“设置”,在左侧菜单栏点击“网络和Internet”,在右侧配置项中点击“代理”配置项。

在代理配置项中,查看“手动设置代理”里“使用代理服务器”是否已经开启,如下图所示:

如果是不是开启状态,请点击右侧的“编辑”按钮,并在编辑代理服务器页面,打开使用代理服务器,并添加配置,如下图所示:

点击“保存”让配置生效,然后检查网络是否恢复正常。

iOS系统:

点击“设置”,查看“VPN”选项是否是“已连接”状态,如下图所示:

如果是未连接状态,您可以点击“VPN”进入VPN配置页面,选中羽飞畅连的VPN配置,然后打开VPN,如下图所示:

配置完成后,检查网络是否已恢复正常。

如通过以上步骤,依然无法解决您的问题,请跟我们的客服联系,让客服帮您一起解决问题。

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退款规则

退款保障
羽飞畅连产品和服务属于虚拟商品,在符合下述条件的情况下,我们可以为您办理退款,您需要通过羽飞畅连客户端或者羽飞加速官网提交退款工单,我们会协助您完成退款流程。

1、退款条件
1)购买渠道:从羽飞畅连官网购买的服务支持退款,在应用商店内购买或通过合作渠道、代理商购买的服务不支持退款;
2)退款商品:同一个帐户仅支持首次购买套餐退款,续费套餐和增值业务订单不支持退款;
3)退款价格:低于标价8折的或有特殊说明不支持退款的套餐不支持退款(如套餐包含赠送时长,赠送时长会被合并计算成折扣);
4)退款时限:购买低于30天的套餐不支持退款,购买90天套餐的退款时限为7天,购买180天套餐的退款时限为15天,购买360天以上套餐的退款时限为30天,退款时限从订单支付完成开始计算,超过退款时限后不支持退款;
5)退款金额:用户停止服务的次日开始计算用户订单中剩余的有效权益,将剩余有效权益按日折算成订单可退还金额;
6)用户未违反本协议3.1条所述的任何约定,否则将无法获得退款权益保障。

2、退款方式
1)用户提交退款工单并经客服确认满足退款条件后,客服将立即停止用户相应的帐户权限;
2)客服会在5个工作日内,核算退款金额并按原支付路径完成退款;
3)退款过程中产生的其他费用,如手续费等由用户承担,退款时将在退款金额中扣除。