如果您启用羽飞畅连APP以后只是部分应用访问异常,请参考此文章:《为什么启用羽飞畅连APP以后,有个别国内应用访问异常?》
如果是大部分国内应用访问异常,建议您按以下步骤进行排查:
1、查看物理网络是否正常
首先,请您确认您的物理网络所处位置在中国大陆境外。(羽飞畅连的服务仅限中国大陆境外使用,如果您的物理网络位于中国大陆境内,可能导致您无法登录或网络不通)
请您在APP里断开连接,退出登录并关闭APP。
然后打开浏览器,访问https://ipinfo.io/,如果您能看到如下图所示的网页内容,则说明您的互联网连接是正常的,如果在页面中红色箭头所指内容不是“CN”,则说明您当前的物理网络所处位置为中国大陆境外。
如果您无法访问https://ipinfo.io/,您可以再尝试访问下google.com、bing.com,如果都无法访问,则说明您的物理网络存在异常,请跟您的网络管理员联系解决。
2、查看是否同时启用了其他VPN或网络代理服务
检查您的操作系统中是否已经启用了其他VPN或网络代理服务,如有开启,可能会因为网络策略冲突导致了网络故障,请断开其他VPN或网络代理服务后重试。
3、检查账号权限是否正常
登录羽飞畅连官网,在用户中心查看您的账号状态:
如果您是普通会员且试用流量已经用尽,请购买VIP会员服务,然后重新登录APP,问题会立即解决。
如您的账号被封禁了,请尽快联系客服,让客服帮您解决账号被封禁问题。
4、启动羽飞畅连APP,检查系统代理是否正常
重新启动羽飞畅连APP,登录后点击“连接”,检查状态是否变成“已连接”。
然后,打开操作系统的系统代理配置,检查系统代理是否已经生效,如没生效尝试手动开启。
不同版本的检查方式如下:
MacOS系统:
打开“系统设置”,选择“Wi-Fi”,在右侧配置页面中点击“详细信息”
在“详细信息”中,点击“代理”配置页,查看“SOCKS代理”项是否开启,如下图所示,如果是开启的,且服务器配置为127.0.0.1,端口配置为10000以上的端口号,则说明系统代理服务正常。
如果是关闭的,或者服务器和端口配置为其他值,您可以尝试将配置改为如上图所示的值,点击“好”应用配置。
然后检查网络是否恢复正常。
Windows系统:
打开“设置”,在左侧菜单栏点击“网络和Internet”,在右侧配置项中点击“代理”配置项。
在代理配置项中,查看“手动设置代理”里“使用代理服务器”是否已经开启,如下图所示:
如果是不是开启状态,请点击右侧的“编辑”按钮,并在编辑代理服务器页面,打开使用代理服务器,并添加配置,如下图所示:
点击“保存”让配置生效,然后检查网络是否恢复正常。
iOS系统:
点击“设置”,查看“VPN”选项是否是“已连接”状态,如下图所示:
如果是未连接状态,您可以点击“VPN”进入VPN配置页面,选中羽飞畅连的VPN配置,然后打开VPN,如下图所示:
配置完成后,检查网络是否已恢复正常。
如通过以上步骤,依然无法解决您的问题,请跟我们的客服联系,让客服帮您一起解决问题。