帮助中心
在使用过程中遇到任何服务问题，您可在应用内提交工单，或通过在线帮助通道对接羽飞客服。
我们的专业团队会全程跟进，全力保障您的使用体验。
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退款保障
羽飞畅连产品和服务属于虚拟商品，在符合下述条件的情况下，我们可以为您办理退款，您需要通过羽飞畅连客户端或者羽飞加速官网提交退款工单，我们会协助您完成退款流程。
1、退款条件
1)购买渠道：从羽飞畅连官网购买的服务支持退款，在应用商店内购买或通过合作渠道、代理商购买的服务不支持退款；
2)退款商品：同一个帐户仅支持首次购买套餐退款，续费套餐和增值业务订单不支持退款；
3)退款价格：低于标价8折的或有特殊说明不支持退款的套餐不支持退款（如套餐包含赠送时长，赠送时长会被合并计算成折扣）；
4)退款时限：购买低于30天的套餐不支持退款，购买90天套餐的退款时限为7天，购买180天套餐的退款时限为15天，购买360天以上套餐的退款时限为30天，退款时限从订单支付完成开始计算，超过退款时限后不支持退款；
5)退款金额：用户停止服务的次日开始计算用户订单中剩余的有效权益，将剩余有效权益按日折算成订单可退还金额；
6)用户未违反本协议3.1条所述的任何约定，否则将无法获得退款权益保障。
2、退款方式
1）用户提交退款工单并经客服确认满足退款条件后，客服将立即停止用户相应的帐户权限；
2）客服会在5个工作日内，核算退款金额并按原支付路径完成退款；
3）退款过程中产生的其他费用，如手续费等由用户承担，退款时将在退款金额中扣除。